Category Archives: Smart Governance

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SperIT, primera empresa de outsourcing tecnológico en certificarse en SGE 21

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La compañía tecnológica SperIT acaba de obtener el certificado de Gestión Ética y Socialmente Responsable conforme a la norma SGE21 de Forética.

Desde SperIT su director general, Jordi Batalla, garantiza que para su empresa “promover acciones para que nuestro personal, nuestra clientela y la empresas proveedoras tengan una relación de confianza y estén satisfechos de trabajar con nosotros, ha de formar parte de los valores de nuestra empresa y la obtención de esta certificación es un reconocimiento a nuestra manera de actuar”.

El certificado SGE 21:2005 garantiza que las entidades han implementado y verificado un sistema de gestión que permite tener un control y seguimiento de las posibles contingencias relativas a la responsabilidad social así como a desarrollar una mejora continua en estos aspectos.

Su objetivo es establecer, implantar y evaluar en las organizaciones un sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable y, finalmente, certificar la gestión de la organización respecto esta norma. Todo ello supone adquirir voluntariamente un compromiso social para aplicar los valores éticos incorporados por cada entidad.

El sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable SGE 21 se estructura en nueve áreas de gestión – Alta Dirección, Relación con Clientes, Proveedores y Subcontratistas, Recursos Humanos, Relaciones con el Entorno Social y Ambiental, Inversores, Competencia y Administración – para los cuales se establecen una serie de indicadores o valores éticos aplicables y cuya implementación es evaluable objetivamente y, por lo tanto, susceptible de ser auditada.

Ètia ha asesorado técnicamente a SperIT.

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Ètia coordina el Cuestionario on line de autodiagnóstico de la RSE para la PyME del proyecto Ressort de la Diputació de Barcelona

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El proyecto Ressort ha desarrollado un cuestionario on line para que la pequeña y mediana empresa pueda autoevaluar en 20 minutos su situación respeto a la responsabilidad social en los ámbitos de la gestión empresarial que se trabajan desde el proyecto: las condiciones de trabajo, la igualdad y la conciliación, la gestión de la diversidad, el medio ambiente, la salud y seguridad, las relaciones con la clientela y la proveeduría y la acción social por señalar los más destacados. Aparte de la consultora Ètia, han tomado parte en la elaboración del cuestionario otras consultoras externas como La Vola, Optimiza, GOC y CRESC.

Los resultados del cuestionario están ponderados según el tamaño de la empresa y su sector de actividad.

Las respuestas dan como resultado un informe con orientaciones a la empresa en cada uno de los ámbitos evaluados.

Además, gracias al proyecto hay la posibilidad que las empresas que lo deseen puedan realizar una diagnosis en profundidad de su nivel de responsabilidad social con el acompañamiento de una entidad socia del proyecto Ressort.

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Entrevista a F. Xavier Agulló en Corresponsables: «La verificación, auditoría y certificación en RSC»

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En el número 4 de la revista Corresponsables, editada por Media Responsable, aparece un especial sobre verificación, auditoría y certificación en RSC, en el que se entrevistan a distintos expertos españoles, entre ellos el socio director de Ètia, F. Xavier Agulló. A continuación publicamos la entrevista entera.

 

CORRESPONSABLES: ¿Cuáles son, en su opinión, los aspectos más importantes que se deben tener en cuenta a la hora de realizar un reportaje sobre verificación, auditoría y certificación en responsabilidad social?
F. XAVIER AGULLÓ: Centrarse en normas realmente certificables, pues la dispersión y atomización de iniciativas de manuales de buenas prácticas y sistemas de gestión es tal que sería imposible un trabajo exhaustivo. En segundo lugar creo que son tres los aspectos que estructuran la temática: la certificación parcial en distintos ámbitos de la RSE, la certificación global y la certificación en los flujos de información y transparencia.

C: ¿Cuáles son los actuales sistemas existentes de verificación, auditoría y certificación en Responsabilidad Social y cuál es su opinión de cada uno de ellos?
XA: Los sistemas que conforman la triple certificación (calidad, medio ambiente y salud y seguridad) son sin duda los que por ser conocidos despiertan también una mayor confianza. Todos ellos creo que deben ser la referencia en cualquier otro ámbito.

Ahora bien, bajo mi punto de vista en el ámbito laboral no existe ningún sistema realmente útil desde un punto de vista global y desde un punto de vista occidental. Es decir, SA8000 no deja de ser una certificación bienintencionada pero que carece de todo tipo de sentido en los países occidentales por sobrepasar en todos ellos la legislación a sus parámetros de valoración. El resto de certificaciones son parciales, y no cubren todos los ámbitos, aunque sean ciertamente buenos sistemas de verificación, como EFR-Empresa Familiarmente Responsable en el ámbito de la conciliación empresa-persona. Finalmente, los sistemas sectoriales de verificación (como el WRAP en el textil o los sellos de turismo sostenible) acostumbran a estar también enfocados a países en vías de desarrollo y en cualquier caso son sectoriales, por lo que siempre va a ser difícil que el consumo los reconozca, aunque aporten ventajas en la cadena de custodia al ser valorados por clientela corporativa (ejemplo de las maquilas en Centroamérica y sus empresas clientes estadounidenses).

Es por todo ello que veo sólo tres auténticos concurrentes en lo que sería el establecimiento de sistemas de gestión globales en RSE: GRI con verificación externa, AA1000AS y SGE 21. Las dos primeras siempre han tenido el problema, que sólo GRI intenta solucionar parcialmente, de estar muy alejadas de las necesidades y capacidades de las PYME. AA1000AS, centrado en cómo la empresa se relaciona con todos sus grupos de interés, no supera el centenar de empresas certificadas en el mundo, lo cuál dice muy poco a favor de la difusión del sistema. Por lo que respete a GRI, sigue siendo demasiado complejo para una PYME, y de hecho se ha asociado muy poco a certificación, y veo a su vez difícil que pueda realmente llegar a ser apreciado por el consumo y otros grupos de interés, pues no deja de ser compleja su comprensión, al tener que ir acompañada de hecho de certificaciones externas del contenido además de validarse la adecuación de la estructura a la directrices de GRI.

Así las cosas, nos queda SGE 21, un sistema de gestión certificable de la RSE global, occidental y no occidental, con una fórmula clara de certificación, con un acercamiento claro a la metodología de la triple certificación (ISO 9000+ISO14001+OHSAS 18001), y desde mi punto de vista clara candidata a ocupar el sitio de honor en una hipotética llamada cuádruple certificación (ISO 9000+ISO14001+OSHAS 18001+SGE21). Aunque peca de poco profundo y tiene ámbitos de claras lagunas, como son la conciliación o la acción social, es un sistema flexible que permite integrarse con cualquier otra certificación parcial en calidad, medio ambiente, salud y seguridad, conciliación, igualdad, etc.

De todas formas adolece también de grandes problemas: su implantación es local, aunque la reciente apertura del capítulo de Argentina permitirá un inicio en su proceso de internacionalización. Su conocimiento entre el consumo y, especialmente, en el mundo empresarial es muy bajo, todavía hoy asisto a conferencias donde ni tan sólo se menciona. Pero es, sin duda, un gran norma certificable que debe ser promovida con mucho más ahínco y apoyo institucional, casi nulo hasta ahora.

Veo un escenario futuro muy claro: sistema de gestión de la RSE + sistema de certificación de la transparencia. Por un lado un sistema de gestión basado en una norma certificable, que podría ser SGE21 o una ISO 26000 refundada y certificable, que acogerán e integrarán las certificaciones parciales en calidad, medio ambiente, salud y seguridad o recursos humanos, y por otro lado un sistema de verificación y certificación de la transparencia (sin duda va a ser GRI), que puede o no incluir sistemas de gestión de la relación actuales como AA1000.

C: ¿En qué áreas y materias se está centrando más la certificación y cuáles están quedando más apartadas? (medio ambiente, accesibilidad, calidad, recursos humanos…).

XA: Ciertamente hay ámbitos mucho más centrales en la certificación de las materias de la RSE, quizás porque desde hace años se implantaron, como son la calidad, el medio ambiente y la salud y seguridad en el trabajo, lo que se viene a llamar la triple certificación. Por negación, todo el resto de ámbitos están poco o nada desarrollados, aunque existan sistemas de gestión y certificación. Por un lado el ámbito de recursos humanos existe una enorme dispersión de iniciativas todas ellas de poca o reciente implantación. En segundo lugar, la gobernanza (SGE21, GRI, AA1000, etc.) está siendo objeto también importante de desarrollo, pero todavía es incipiente. Y en tercer lugar, para poner dos ejemplos de ámbitos para nada desarrollados o muy poco, la acción social y la cadena de custodia no son objetivo prioritario de las normas certificables, seguramente por la dificultad que entrañan y lo que obligan no sólo a la empresa auditada sino también a terceras partes.

C: ¿Qué otras deficiencias o puntos a mejorar (en caso de haberlos) detecta en los procesos de auditoria, certificación y verificación en España y cómo se pueden ir subsanando?

XA: En normas internacionales tipo ISO-CEI no creo que haya nada a mejorar, son sistemas muy claros y efectivos. Es en todo caso en las normas nacionales tipo UNE o las normas de empresa tipo SGE21, SA8000 o AA1000 donde hay mayor margen de trabajo. No dejan de ser estándares sujetos a un nivel importante de subjetividad por parte de la certificadora responsable, por lo que es posible todavía trabajar en reducir tales niveles de incertidumbre. A su vez, el punto a mejorar es claramente el apoyo institucional, no hay interés en España (diría que ni en Europa) en apoyar normas realmente globales.

C: ¿Cuál es su opinión sobre el GRI 3 y qué puede aportar a todo este debate?

XA: GRI de hecho puede aportar algo muy importante: hacer creíble ante los grupos de interés un sistema de gestión certificado en RSE. Es el vehículo para la transparencia informativa, pero para ello es necesario que simplifique su multitud de opciones, acaso obligando un poco más a quiénes quieran realmente adoptar su modelo.

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Ètia desarrolla un programa de formación en RSC de 100 horas

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Xavier Agulló, socio director de Ètia, ha impartido recientemente en Honduras un programa de formación en RSC de 40 horas presenciales más otras 60 a distancia. El programa cubre todos los ámbitos de la RSC, siendo uno de los programas más completos en responsabilidad social.

MÓDULO 1. La irrupción de la RSC (entorno, modelos, beneficios)
MÓDULO 2. Temas clave (stakeholders, CSR, ISR, trisectorialidad)
MÓDULO 3. Marcos institucional (Global Compact, OCDE, políticas públicas)
MÓDULO 4. Gobernanza (alta dirección, códigos éticos, inversión y AAPP)
MÓDULO 5. Responsabilidad laboral (igualidad, diversidad, clima laboral,…)
MÓDULO 6. Mercado (clientela, proveeduría, competencia, base de la pirámide)
MÓDULO 7. Comunidad y acción social (alineamiento estratégico, gestión)
MÓDULO 8. Medio ambiente (insumos, residuos, ecología industrial,…)
MÓDULO 9. Formalización (GRI, SGE 21, SA8000, AA1000, ISO 26000,…)
MÓDULO 10. Casos prácticos

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Ètia presenta sus nuevos seminarios en RSC de la PYME y en marketing social para ONG

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Ètia ha desarrollado una nueva versión de su seminario de RSC para PYMES, que incorpora una visión más práctica de la materia, a partir del seguimiento progresivo de una docena de buenas prácticas en PYMES nacionales. Empresarios y consultores de Sabadell fueron los primeros alumnos, mientras que posteriormente técnicos de distintos ayuntamientos catalanes han pasado también por el seminario. Paralelamente, ha desarrollado y presentado un seminario de marketing social para ONG, en el que propone un acercamiento de las ONG al sector público y, en especial, al sector empresarial, a través de una mejora de la transparencia y la acción de marketing

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Ètia, miembro de Forética

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La red Ètia ha entrado a formar parte de Forética, entidad no lucrativa que promueve la norma certificable SGE 21:2005. Esta norma tiene la peculiaridad de ser la única que engloba todos los aspectos de la RSC: ámbito laboral, clientes y proveedores, medio ambiente, acción social y buen gobierno. Ètia pasa a ser por lo tanto una de las 25 consultoras españolas que implantan esta norma en empresas y otras organizaciones.

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Seminario de código ético y memoria social

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Durante los pasados 28 y 30 de junio, F. Xavier Agulló dirigió un seminario sobre del código ético y la memoria social de las PYMES. Los asistentes pudieron acceder a una herramienta para la elaboración de la memoria social, de acuerdo con los principios guía del GRI (Global Reporting Initiative), pero pensado especialmente para su aplicación progresiva a las PYMES.

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Seminario de Responsabilidad Social para PYMEs

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Entre los pasados 31 de mayo y 1 de junio Mataró acogió un seminario sobre “Responsabilidad Social de las PYMES”, a cargo de F. Xavier Agulló, socio fundador de ètia. El seminario planteó a empresarios PYME y directivos de instituciones el significado de la RSC, sus ventajas para la organización y el necesario alineamiento con la estrategia global, a la vez que ofreció una serie de herramientas prácticas para su implantación.

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