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A partir del minuto 9.45 entrevista con Carlos Rivas de Radio Ateneo 100.7 FM de Caracas, Venezuela, sobre gestión de la Responsabilidad Social y los Territorios Responsables.
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Empresas y territorios, trabajando juntos por la Responsabilidad Social
El II Congreso Europeo del Voluntariado se trata de un espacio que marca el inicio del proceso de puesta en común de conocimientos y experiencias sobre voluntariado. Un proceso que culmina en Barcelona los días 9, 10 y 11 de noviembre. 2011 es el Año Europeo del Voluntariado. Entre los talleres se incluye uno sobre Territorios Socialmente Responsables, donde F. Xavier Agulló será uno de los ponentes con su conferencia “Los TSR la nueva era de la corresponsabilidad”, de la que se puede leer un extracto aquí. En los días previos se puede participar on line en este foro.
El 27 de septiembre tuvo lugar una jornada sobre RSC en el marco del Foro Vallès Emprèn, organizado por el COPEVO (Consorci per l’Ocupació i la Promoció Econòmica del Vallès Occidental). El foro reúne periódicamente a empresariado de la comarca para debatir sobre distintos aspectos de interés empresarial. El acto congregó cerca de una treintena de expertos del territorio provenientes de empresas, instituciones y agentes sociales de la comarca. F. Xavier Agulló impartió una charla-debate bajo el título “La Responsabilidad Social a les Empresas: una oportunidad para mejorar la competitividad”.
Opiniones sobre la ISO 26000 en el marco de la presentación que la red Ètia, responsabilidad social & diálogo, Forética y Servimedia hicieron en Madrid, con la presencia de la experta internacional Perla Puterman.
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Forética, Ètia y Servimedia organizan un debate sobre la norma ISO 26000, con la intervención de la experta Perla Puterman
Entrevista (en catalán) a F Xavier Agulló sobre la actividad de Ètia, responsabilidad social & diálogo en Fundación Logística Justa.
Fuente: Corresponsables.com
Tras la aprobación de la guía ISO 26000 el pasado 12 de septiembre, Forética organizó el pasado viernes 1 de octubre en la sede de Servimedia y con la colaboración de Ètia una sesión informativa sobre esta temática, que contó con la intervención especial de la experta internacional Perla Puterman, miembro de la Red Ètia, y una de las voces que ha participado en el proceso de elaboración de la ISO 26000 en representación de los países en desarrollo.
Además de la charla magistral de la fundadora y moderadora del Foro Iberoamericano de Responsabilidad Social, Forética reunió en esta sesión a representantes de medios de comunicación, entre ellos MediaResponsable, empresas, la patronal CEOE y tercer sector, en una mesa redonda con el propósito de recoger los diversos puntos de vista y solventar las principales dudas que antes de su publicación ha despertado la aprobación de esta norma.
Puterman realizó un recorrido por la evolución de las reuniones para la elaboración de la ISO 26000, un proceso que se ha desarrollado a lo largo de cinco años y ha contado con 450 expertos de 99 países y 42 organizaciones internacionales, con la representación de consumidores, gobierno, industria, ONG y personas trabajadoras.
La experta destacó que, aunque se denomine «guía», se trata de una norma internacional con la característica de que no es certificable, pues «estamos hablando de lo que las organizaciones «deberían» hacer y «no qué deben hacer».
Según Puterman, la ISO 26000 servirá para tener una comprensión más clara y una perspectiva común de lo que tiene que ver con esta nueva forma de gestión. Además, tiene que servir como oportunidad para las organizaciones para lograr una ventaja competitiva, sostenible mediante la integración de los principios de sostenibilidad y la responsabilidad social en su visión y estrategia.
Ante la posibilidad de atomización y adecuación de la guía a los distintos ámbitos normativos nacionales, representantes de algunas multinacionales presentes en el encuentro manifestaron su preocupación por el incremento de requerimientos que esto supondrá.
En opinión de Perla, «cada país está en su derecho de crear sus propias normas, y adaptar la ISO 26000 a las realidades del país. Por otra parte, nadie puede evitar, ni la misma organización ISO, que proliferen las certificaciones de Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social, ya que éstas representan un negocio».
Sin embargo, la experta considera que «hay que tener muy claro que estas certificaciones no están vinculadas con la ISO 26000 y son aplicables sólo a un sistema de gestión».»De lo contrario», advirtió, «esto podría conllevar a riesgos que podrían atentar contra la verdadera esencia de la responsabilidad social, ya que ésta es tan amplia y abarca tantos aspectos que, aunque una empresa pueda satisfacer alguna de las partes interesadas, puede no satisfacer las expectativas de otros».
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Gestión Sostenible Rural (GSR) es un proyecto de cooperación interregional impulsado por dieciocho grupos de desarrollo local de Cataluña, Baleares y Aragón (España) que pretende fomentar una nueva cultura empresarial en las organizaciones-públicas y privadas-del medio rural a través del desarrollo de una metodología común de implantación de políticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que garantice su desarrollo sostenible y, por extensión, la de los territorios donde se ubican. Los expertos Josep M. Canyelles (impulsor de Responsabilitat Global) y F. Xavier Agulló imparten jornadas de sensibilización al empresariado en RSC en los 18 territorios correspondientes a los respectivos grupos de acción local (GAL). El pasado 13 de abril Agulló impartió la primera de las jornadas en Balaguer, para el GAL Leader Noguera Segrià Nord, y Canyelles por su parte la segunda en Tortosa. Próximamente los dos expertos impartirán también jornadas en Móra d’Ebre, Les Borges Blanques, Solsona, Vallderoures, Torrevelilla, La Seu, Santa Creu de Jutglar (Lluçanès) y Ripoll, entre otros con fecha aún por concretar.
En el número 4 de la revista Corresponsables, editada por Media Responsable, aparece un especial sobre verificación, auditoría y certificación en RSC, en el que se entrevistan a distintos expertos españoles, entre ellos el socio director de Ètia, F. Xavier Agulló. A continuación publicamos la entrevista entera.
CORRESPONSABLES: ¿Cuáles son, en su opinión, los aspectos más importantes que se deben tener en cuenta a la hora de realizar un reportaje sobre verificación, auditoría y certificación en responsabilidad social?
F. XAVIER AGULLÓ: Centrarse en normas realmente certificables, pues la dispersión y atomización de iniciativas de manuales de buenas prácticas y sistemas de gestión es tal que sería imposible un trabajo exhaustivo. En segundo lugar creo que son tres los aspectos que estructuran la temática: la certificación parcial en distintos ámbitos de la RSE, la certificación global y la certificación en los flujos de información y transparencia.
C: ¿Cuáles son los actuales sistemas existentes de verificación, auditoría y certificación en Responsabilidad Social y cuál es su opinión de cada uno de ellos?
XA: Los sistemas que conforman la triple certificación (calidad, medio ambiente y salud y seguridad) son sin duda los que por ser conocidos despiertan también una mayor confianza. Todos ellos creo que deben ser la referencia en cualquier otro ámbito.
Ahora bien, bajo mi punto de vista en el ámbito laboral no existe ningún sistema realmente útil desde un punto de vista global y desde un punto de vista occidental. Es decir, SA8000 no deja de ser una certificación bienintencionada pero que carece de todo tipo de sentido en los países occidentales por sobrepasar en todos ellos la legislación a sus parámetros de valoración. El resto de certificaciones son parciales, y no cubren todos los ámbitos, aunque sean ciertamente buenos sistemas de verificación, como EFR-Empresa Familiarmente Responsable en el ámbito de la conciliación empresa-persona. Finalmente, los sistemas sectoriales de verificación (como el WRAP en el textil o los sellos de turismo sostenible) acostumbran a estar también enfocados a países en vías de desarrollo y en cualquier caso son sectoriales, por lo que siempre va a ser difícil que el consumo los reconozca, aunque aporten ventajas en la cadena de custodia al ser valorados por clientela corporativa (ejemplo de las maquilas en Centroamérica y sus empresas clientes estadounidenses).
Es por todo ello que veo sólo tres auténticos concurrentes en lo que sería el establecimiento de sistemas de gestión globales en RSE: GRI con verificación externa, AA1000AS y SGE 21. Las dos primeras siempre han tenido el problema, que sólo GRI intenta solucionar parcialmente, de estar muy alejadas de las necesidades y capacidades de las PYME. AA1000AS, centrado en cómo la empresa se relaciona con todos sus grupos de interés, no supera el centenar de empresas certificadas en el mundo, lo cuál dice muy poco a favor de la difusión del sistema. Por lo que respete a GRI, sigue siendo demasiado complejo para una PYME, y de hecho se ha asociado muy poco a certificación, y veo a su vez difícil que pueda realmente llegar a ser apreciado por el consumo y otros grupos de interés, pues no deja de ser compleja su comprensión, al tener que ir acompañada de hecho de certificaciones externas del contenido además de validarse la adecuación de la estructura a la directrices de GRI.
Así las cosas, nos queda SGE 21, un sistema de gestión certificable de la RSE global, occidental y no occidental, con una fórmula clara de certificación, con un acercamiento claro a la metodología de la triple certificación (ISO 9000+ISO14001+OHSAS 18001), y desde mi punto de vista clara candidata a ocupar el sitio de honor en una hipotética llamada cuádruple certificación (ISO 9000+ISO14001+OSHAS 18001+SGE21). Aunque peca de poco profundo y tiene ámbitos de claras lagunas, como son la conciliación o la acción social, es un sistema flexible que permite integrarse con cualquier otra certificación parcial en calidad, medio ambiente, salud y seguridad, conciliación, igualdad, etc.
De todas formas adolece también de grandes problemas: su implantación es local, aunque la reciente apertura del capítulo de Argentina permitirá un inicio en su proceso de internacionalización. Su conocimiento entre el consumo y, especialmente, en el mundo empresarial es muy bajo, todavía hoy asisto a conferencias donde ni tan sólo se menciona. Pero es, sin duda, un gran norma certificable que debe ser promovida con mucho más ahínco y apoyo institucional, casi nulo hasta ahora.
Veo un escenario futuro muy claro: sistema de gestión de la RSE + sistema de certificación de la transparencia. Por un lado un sistema de gestión basado en una norma certificable, que podría ser SGE21 o una ISO 26000 refundada y certificable, que acogerán e integrarán las certificaciones parciales en calidad, medio ambiente, salud y seguridad o recursos humanos, y por otro lado un sistema de verificación y certificación de la transparencia (sin duda va a ser GRI), que puede o no incluir sistemas de gestión de la relación actuales como AA1000.
C: ¿En qué áreas y materias se está centrando más la certificación y cuáles están quedando más apartadas? (medio ambiente, accesibilidad, calidad, recursos humanos…).
XA: Ciertamente hay ámbitos mucho más centrales en la certificación de las materias de la RSE, quizás porque desde hace años se implantaron, como son la calidad, el medio ambiente y la salud y seguridad en el trabajo, lo que se viene a llamar la triple certificación. Por negación, todo el resto de ámbitos están poco o nada desarrollados, aunque existan sistemas de gestión y certificación. Por un lado el ámbito de recursos humanos existe una enorme dispersión de iniciativas todas ellas de poca o reciente implantación. En segundo lugar, la gobernanza (SGE21, GRI, AA1000, etc.) está siendo objeto también importante de desarrollo, pero todavía es incipiente. Y en tercer lugar, para poner dos ejemplos de ámbitos para nada desarrollados o muy poco, la acción social y la cadena de custodia no son objetivo prioritario de las normas certificables, seguramente por la dificultad que entrañan y lo que obligan no sólo a la empresa auditada sino también a terceras partes.
C: ¿Qué otras deficiencias o puntos a mejorar (en caso de haberlos) detecta en los procesos de auditoria, certificación y verificación en España y cómo se pueden ir subsanando?
XA: En normas internacionales tipo ISO-CEI no creo que haya nada a mejorar, son sistemas muy claros y efectivos. Es en todo caso en las normas nacionales tipo UNE o las normas de empresa tipo SGE21, SA8000 o AA1000 donde hay mayor margen de trabajo. No dejan de ser estándares sujetos a un nivel importante de subjetividad por parte de la certificadora responsable, por lo que es posible todavía trabajar en reducir tales niveles de incertidumbre. A su vez, el punto a mejorar es claramente el apoyo institucional, no hay interés en España (diría que ni en Europa) en apoyar normas realmente globales.
C: ¿Cuál es su opinión sobre el GRI 3 y qué puede aportar a todo este debate?
XA: GRI de hecho puede aportar algo muy importante: hacer creíble ante los grupos de interés un sistema de gestión certificado en RSE. Es el vehículo para la transparencia informativa, pero para ello es necesario que simplifique su multitud de opciones, acaso obligando un poco más a quiénes quieran realmente adoptar su modelo.
Con un monográfico sobre la Responsabilidad Social de las Administraciones ha sido publicado el segundo número de la revista que edita Media Responsable. En él distintos expertos españoles discursan sobre la doble responsabilidad de la administración, entre ellos Josep M. Lozano (director Instituto Persona, Empresa y Sociedad), Glòria Llàtser (fundadora de Optimiza) y F. Xavier Agulló (fundador de Ètia).
También aportan su punto de vista representantes de administraciones públicas que llevan a cabo proyectos de RSC, como Teo Romero (presidente delegado del Área de Promoción Económica y Ocupación de la Diputación de Barcelona), M. Ángeles Cano (técnica de comunicación del Proyecto Equal Relanza de La Mancha-Cuenca) o Ramón Jáuregui (experto de RSC del PSOE).
